WELKOM BIJ CONSUMENTEN SERVICE

Heb je problemen met je koffiemachine? Vaak kun je deze met enkele aanwijzingen zelf oplossen. Raadpleeg eerst de handleiding voor instructies, of ga naar de machine support pagina voor hulp. Kun je het probleem zelf niet verhelpen? Dan kun je een reparatie of omruiling inboeken bij de fabrikant.

Klik hier om naar de machine support pagina te gaan.

Klik hier om je machine te registreren voor een reparatie of omruiling.

Klik hier voor de handleiding voor de L'OR Barista Sublime koffiemachine.

Als je jouw nieuwe L'OR Barista koffiemachine registreert dan ontvang je na goedkeuring van je deelname een L'OR koffiepakket met 40 capsules, ter waarde van €20.

Heb jij van één van de deelnemende machines: LM9012/00 Satin Blanc, LM9012/50 Sunset Rubish, LM9012/60 Piano Noir, LM9012/90 Emerald Green gekocht? Dan ontvang je extra 100 capsules gratis. Deze actie loopt voor aankopen van 1 oktober tot 31 oktober. Registreren kan tot 14 november 2024.

Registreer je L'OR Barista koffiemachine via deze link. 

De ontkalker die in de internationale gebruiksaanwijziging wordt aangeraden te gebruiken is helaas nog niet verkrijgbaar in Nederland. Je kunt echter een willekeurige andere ontkalker op basis van citroenzuur gebruiken die geschikt is voor koffiezetapparaten. Dergelijke ontkalkers zijn verkrijgbaar bij bijvoorbeeld Blokker, Bol.com en supermarkten.

Met de L’OR Barista koffiemachine maak je gebruik van de aluminium capsules die je gewend bent én van de L’OR Barista XXL capsules. Met deze XXL capsules zet je één grote kop koffie of twee kopjes tegelijkertijd. Er zijn 5 XXL varianten verkrijgbaar, 

klik hier voor het L'OR Barista capsule assortiment

Nee, dit is alleen mogelijk voor inwoners van het betreffende land.

Een Lungo bevat gemiddeld niet meer cafeïne dan een Espresso. De hoeveelheid cafeïne in L’OR Espresso en L’OR Espresso Lungo varieert tussen 50 en 75 mg per kop. Dit is afhankelijk van de hoeveelheid koffie in de capsule, de hoeveelheid Robusta die in een blend is gebruikt (Robusta bevat meer cafeïne dan Arabica), en de natuurlijke verschillen in de koffie gedurende het seizoen.

De L'OR aluminium capsule is speciaal ontworpen voor gebruik in de L'OR Barista machine en Nespresso®* koffiemachines. Uitzonderingen hierop zijn de modellen: U®*, Umilk®*, Expert®*, Expert&Milk®*, Prodigio®* en Prodigio&Milk®* aangeschaft na 25 juli 2016.

De L'OR Barista XXL capsules zijn alleen geschikt voor de L'OR Barista machine. Klik hier voor meer informatie over deze capsules.

*Merk van een derde partij die niet verbonden is met Jacobs Douwe Egberts

Ja, de koffie in de L'OR Espresso capsules is geschikt voor zowel vegetariërs als veganisten.

De L'OR Barista koffiemachines worden in diverse landen verkocht. In de verpakking van de machine vind je kortingscodes voor L'OR koffie. Deze zijn echter niet te gebruiken in Nederland omdat wij geen eigen L'OR webshop hebben. Maar als je jouw nieuwe L'OR Barista Sublime machine bij ons registreert dan ontvang je na goedkeuring van je gegevens een L'OR koffiepakket met 40 capsules ter waarde van €20. 

Heb jij van één van de deelnemende machines: LM9012/00 Satin Blanc, LM9012/50 Sunset Rubish, LM9012/60 Piano Noir, LM9012/90 Emerald Green gekocht? Dan ontvang je extra 100 capsules gratis. Deze actie loopt van 1 tot 31 oktober.

Registreer je L'OR Barista koffiemachine via deze link. 

Alle actievoorwaarden en de registratiepagina vind je via deze link.

Nadat je je L'OR Barista machine hebt geregistreerd krijg je geen aparte e-mail met een bevestiging. Wel ontvang je binnen een week per e-mail verder bericht over je deelname.

Als je jouw nieuwe L'OR Barista koffiemachine registreert dan ontvang je na goedkeuring van je deelname een L'OR koffiepakket met 40 capsules, ter waarde van €20.

Heb jij van één van de deelnemende machines: LM9012/00 Satin Blanc, LM9012/50 Sunset Rubish, LM9012/60 Piano Noir, LM9012/90 Emerald Green gekocht? Dan ontvang je extra 100 capsules gratis. Deze actie loopt voor aankopen van 1 oktober tot 31 oktober. Registreren kan tot 14 november 2024.

Registreer je L'OR Barista koffiemachine via deze link. 

Met het aankoopbewijs wordt altijd een factuur en/of een kassabon bedoeld. Dit mag geen bestelbevestiging of pakbon zijn.

Als je een foto van je factuur of kassabon maakt, zorg er dan voor dat alle hieronder genoemde punten duidelijk zichtbaar zijn:

    • de winkel van aankoop
    • de aankoopdatum
    • het machine typenummer
    • het aankoopbedrag
    
Klik hier om voorbeelden te bekijken van een correcte kassabon en/of factuur.

Heb je geen factuur en/of kassabon ontvangen bij je bestelling? Neem dan contact op met de winkel van aankoop zodat zij je verder kunnen helpen.

Aluminium is 100% recyclebaar en kan keer op keer worden hergebruikt. Terracycle ziet toe op de verwerking van de capsules door koffiedik en aluminium van elkaar te scheiden en deze twee stromen vervolgens separaat te recyclen. Voor de ingezamelde capsules bij Blokker wordt momenteel een vergelijkbaar verwerkingsproces opgezet.

Jazeker, dat kan op twee manieren:

1. Via het online TerraCycle-programma, waarbij je je gebruikte capsules gratis kunt opsturen.
2. Via het restafval bij gemeenten waar afvalverwerker Omrin actief is. Benieuwd of jouw gemeente al meedoet? Doe dan de postcodecheck op www.koffiecapsulerecycling.nl.

Klik hier voor alle informatie over recyclen van je capsules.

De recycling opties die we L’OR-klanten bieden zijn bedoeld voor het recyclen van L’OR-capsules en dienen als service voor onze klanten.

Mocht het gebeuren dat een levering met L’OR capsules, via Blokker of TerraCycle, andere aluminium capsules bevat, dan laten wij deze toch recyclen. Daarmee willen we bijdragen aan het streven om elke capsule te recyclen en ons inzetten voor een duurzame toekomst. Plastic capsules kunnen de door ons gebruikte systemen niet recyclen.

Om TerraCycle in staat te stellen labels te genereren, moeten ze enkele gegevens invullen over het gewicht van het pakket. Als gevolg hiervan staat standaard op alle labels 1 kg vermeld. Je kunt echter probleemloos tot een gewicht van 25 kg per etiket verzenden.

L’OR koffiecapsules zijn gemaakt van aluminium, omdat dit materiaal de koffie het best beschermt tegen licht en zuurstof. Zo blijven alle aroma’s optimaal behouden en kunnen we jou de beste kwaliteit koffie leveren, met een rijke cremalaag. Daarnaast is aluminium 100% recyclebaar. Van het omgesmolten aluminium kunnen nieuwe producten worden gemaakt. Het aanbieden van gratis recyclingprogramma’s voor L’OR-klanten is onderdeel van ons beleid om zoveel mogelijk capsules te recyclen.